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Zusatztext
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Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem<i>essential</i> wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.
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Kurztext
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Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer haufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanalen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Auerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Kunstliche Intelligenz weiterentwickeln konnten.
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Autorenportrait
- Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia.
Detailansicht
Journalistische Praxis: Chatbots
eBook - Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation, essentials
ISBN/EAN: 9783658254940
Umbreit-Nr.: 6924453
Sprache:
Deutsch
Umfang: 0 S., 1.19 MB
Format in cm:
Einband:
Keine Angabe
Erschienen am 22.02.2019
Auflage: 1/2019
E-Book
Format: PDF
DRM: Digitales Wasserzeichen