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Die Besonderheit der angelsächsischen Sprache zeigt sich in einem Kommunikationsverhalten, das viel stärker auf Beziehungsaufbau ausgerichtet ist als im Deutschen. Humor, Understatement und professionelle Freundlichkeit besitzen hierbei eine integrative Funktion. Lernen Sie von dem Besten, was uns die Traditionalisten des guten Tons zu bieten haben. Zahlreiche Abbildungen, eine Schmuckfarbe im Innenteil sowie ein großzügiges Layout garantieren einen entspannten Lesegenuss und unterstützen die Ent­deckungsreise in eine andere Gesprächskultur. Das Hamburger Abendblatt lobte nach Erscheinen der ersten Auflage: »Ein mit profunder Kenntnis und kluger Analyse geschriebener Ratgeber für das globale Kommunikationszeitalter.«