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Die coolen Turnschuhe, das trendige it-piece, das neueste Smartphone: Über 70% aller Verkaufsentscheidungen sind emotional begründet. Begeisterte Kunden sind die wertvollste Ressource für Unternehmen. Doch wie lassen sich Kundenbeziehungen emotional gestalten in einer Welt, in der sich Kunden und Verkäufer nicht mehr von Angesicht zu Angesicht begegnen?Das Buch erläutert, wie emotionales Marketing im digitalen Zeitalter gelingt. - Kundenbeziehungsmanagement Produktmanagement Customer Experience Management Konsumentenverhalten Digitales Marketing Zu allen Feldern werden anschauliche Fallbeispiele und praxiserprobte Methoden präsentiert.
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Autorenportrait
- Prof. Dr. Brian P. Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent an der School of Management and Law der ZHAW. Zusätzlich zu seinem Lehrauftrag engagiert er sich in der Marketingforschung, berät regelmäßig Unternehmen bei diversen Marketingprojekten und hat Verwaltungsratsmandate in mehreren Schweizer KMUs.
Detailansicht
Emotionalisierung im digitalen Marketing
Erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis
ISBN/EAN: 9783791043135
Umbreit-Nr.: 5065934
Sprache:
Deutsch
Umfang: 243 S.
Format in cm: 2 x 24.7 x 17.8
Einband:
gebundenes Buch
Erschienen am 13.07.2018
Auflage: 1/2018