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En esta obra usted podrá ver las nuevas tendencias y los retos para medir el éxito de las estrategias comerciales de las empresas. PIMS se plantea como un modelo clásico que aún, a pesar de los tiempos cambiantes, es un herramienta potente de medición del performance de los negocios. En este libro se exponen y analizan casos prácticos que le ayudarán a una mejor comprensión del tema. Una vieja receta dice que dejar de gastar garantiza mejores niveles de rentabilidad, la novedad es que PIMS reconoce el sentido estratégico de los gastos y, por ello, la racionalización del gasto debe hacerse de manera más "inteligente", pero no sólo eso, esta metodología ha venido reconociendo la importancia de la calidad en las propuestas de valor de los negocios, la pregunta es, entonces cuánto gastar en calidad?