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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred (Prof. Dr. Dr. h.c.mult)
Springer Gabler
Erschienen am 03.11.2020
€ 89,99
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen 1
Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle, Forum Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn (Prof. Dr. Dr. h.c.mult.)/Karsten Hadwich (Prof. Dr.)
Springer Gabler
Erschienen am 28.07.2020
€ 79,99
(inklusive MwSt.)
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